الدروب شيبينج

كل ما عليك معرفته قبل بدأ متجر الدروبشيبنغ

متجر الدروبشيبنغ ببساطة هو طريقة لبيع منتجات بدون أن يكون لديك مخزون منتجات، حيث تقوم ببيع المنتج ثم إرسال طلب إلى مورد خارجي، والذي يقوم بدوره بشحن الطلب إلى العميل.

لكن خلافًا للاعتقاد الشائع، فإن دروبشيبينغ ليس مخططًا للثراء السريع. إلا أن الأمر ليس بهذه السهولة، فهناك عدد من العوائق والعقبات بالإضافة لمتطلبات الإدارة اليومية والتي تجعل الأمر ليس بالسهل.

إلا أنه لا يزال يمكنك بناء مشروع تجاري ناجح من خلال إنشاء متجر الدروبشيبنغ، إذا تعاملت مع الأمر بالطريقة الصحيحة واستخدمت الاستراتيجيات التالية. 

لكن عليك التعامل مع متجرك بصبر، فكل المشاريع الناجحة الآن عمل أصحابها بجد لمدة حتى يصلوا لهذا النجاح.

هنا نتناول طرق التعامل مع متجر الدروبشيبنغ الخاص بك، بالإضافة إلى مشكلات دروبشيبينغ التي يتم إهمال ذكرها. 

أيضًا، نعرض لك عدد من الأسئلة الشائعة عن متاجر الدروب شيبنج. 

5 حقائق لا تعرفها عن متجر الدروبشيبنغ

كل ما عليك معرفته قبل بدأ متجر الدروبشيبنغ

قبل أن تضع كل مدخراتك في مشروع دروبشيبينغ جديد، هناك بعض الحقائق التي عليك معرفتها.

من الصعب إدارة والحفاظ على متجر دروبشيبينغ قائم، ناهيك عن بدء إنشائه من الصفر بسبب:

  1. هوامش ربح منخفضة

على الرغم من أنك لست مضطر لإدارة أو تخزين مخزون من منتجك الخاص، إلا أن العوائد لا تكون بالصورة التي في مخيلتك.

عليك القيام بالكثير من الأعمال لمجرد استمرار المتجر في العمل، ناهيك عن جني الأرباح.

  • كل عملية بيع تقوم بها، تذهب معظم هذه الأموال إلى المورد. ما تكسبه هو جزء بسيط من الربح.

هذا بالكاد يكفي لتغطية نفقاتك للتسويق / الإعلان، صيانة موقعك، إدارة أوامر المبيعات وتغطية ساعات العمل في مكتبك.

وفقًا لبعض الدراسات، يمكنك توقع دخلك من خلال وضع 20% هامش ربح على المنتج واحتساب 2% كمعدل اتخاذ العملاء الذين وصلوا لمتجرك قرار بالشراء من إجمالي حركة مرور العملاء. 

ليساوي ربحك (حركة مرور العملاء × 0.02) × (متوسط قيمة الطلب × 0.2).

قد تجد أن هذه المعطيات جيدة في البداية، إلا أن هناك بعض المشكلات التي يجب عليك أيضًا مراعاتها:

  • من المحتمل أن يكون الخصم الذي تحصل عليه على الشراء من الشركات المصنعة وتجار الجملة أقل من 20٪.
  • هذه المعادلة لا تشمل احتساب أي نفقات إضافية، والتي يتعين عليك دفعها. 
  • بالنسبة لمعظم المنتجات، سيتعين عليك تقليص أرباحك للحفاظ على تنافسية أسعار مبيعاتك. إذا كنت تتمسك بهامش 20%، فإن الشركات المنافسة الأخرى سوف تغلب على أسعارك بسهولة.

بالإضافة لذلك، ستلاحظ أن أرباحك يتم تحديدها إلى حد كبير من خلال حركة مرور العملاء على موقعك. لذلك إذا كنت تبني علامة تجارية للتجارة الإلكترونية من نقطة الصفر، فسوف تكافح لفترة طويلة حتى تتمكن من بناء قاعدة عملاء.

بغض النظر عن كيفية نسبة الأرباح وحركة المرور، سيتعين عليك دائمًا التعامل مع موردي الجملة ومعالجة الطلبات والمرتجعات وخدمة العملاء.

  1. سوق به تنافسية مرتفعة

نظرًا لحجم رأس المال المنخفض المطلوب لبدء متجر الدروبشيبينغ، فهناك الكثير من المنافسة خاصةً في أسواق المنتجات الرائجة.

ما يعني أنه كلما كانت الشركة أكبر، زادت قدرتهم على تقليل هوامش الربح لتقديم أقل الأسعار.

لذا سيكون على الشركات الصغيرة تقليص أرباحها لمجرد الحفاظ على قدرتها التنافسية في الأسعار، وفي مرحلة معينة لن تتمكن الشركة من تحمل هذا الأمر.

وفي حال عدم تمكنك من الحصول على صفقة حصرية مع مورديك، سيكون الأمر أسوأ. هذا يعني أن عدد من المنافسين يمكن أن يبيعوا نفس منتجاتك بسعر أقل بعد سنوات من الخبرة في المجال.

  1. عدم إمكانية التحكم في سلسلة التوريد

في مواقع التجارة الإلكترونية التقليدية، إذا اشتكى العملاء من جودة المنتج أو سرعة تنفيذ الطلب أو سياسات الاستبدال والاسترجاع، فيمكنك معالجة المشكلات بنفسك.

أما في متاجر دروبشيبينغ، فتكون تحت رحمة المورد الخاص بك بشكل أو بآخر، وما يزيد الأمر سوء أن لا يزال يتعين عليك التحدث إلى عملائك مباشرة.

ولا يمكنك إلا أن تأمل أن يعالج المورد المشاكل بسرعة، مع محاولة طمأنة العميل في الوقت نفسه.

بالإضافة لذلك، هناك أيضًا تأخر في الاتصال، حيث سيكون عليك التنقل ذهابًا وإيابًا بين العميل والمورد. إذا أجاب أحدهم ببطء، ستتوقف جميع الاتصالات وستستغرق المشكلات وقتًا أطول لإصلاحها.

  • في التجارة الإلكترونية، خدمة العملاء لها أهمية قصوى.

حتى أقل مخالفة، مثل التأخير في الاتصال، قد تدفع عملائك لإنهاء المعاملة والذهاب إلى منافسيك.

وإذا قام هؤلاء العملاء بوضع تقييم سيئ على موقعك يتعلق بالمشكلة التي واجهتهم، فقد يتسبب ذلك إلى هروب عملاء أخرين وبالتالي إنهاء نشاطك التجاري قبل أن يبدأ.

  1. المسؤولية القانونية

على الرغم من أن هذه ليست مشكلة شائعة في مواقع الدروبشيبنج، إلا أنه أمر الجدير بالذكر. بعض موردي المنتجات لا يملكوا عمل مرخص كما يدعون، لذا فأنت لا تعرف دائمًا من أين تأتي هذه البضائع.

والأكثر خداعًا هو أن بعض الموردين قد يقوموا باستخدام شعار علامة تجارية أو حقوق ملكية فكرية لشركة أخرى بشكل غير قانوني، وهو ما يحدث أكثر في الكثير من الأحيان.

مهما كانت الأنشطة غير القانونية التي يقوم بها الموردون، فأنت متواطئ تلقائيًا بصفتك بائع.

يمكن حل هذه المشكلة المحتملة من خلال عقد اتفاقية دروبشيبينغ موثوقة، ولكن ليس كل مبتدئ في دروبشيبينغ يعرف ذلك.

هذه المشاكل يجب عليك وضعها في اعتبارك عند اختيار الموردين.

  1. صعوبة بناء علامة تجارية

حتى إذا كان المنتج الذي تبيعه مميز، فسيركز عملائك في الغالب على العلامة التجارية للمنتج وينسوا تجربة التسوق تمامًا. ففي النهاية ليس لديك شعار على صندوق المنتج الذي يتسلمه العميل.

  • تعد العلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية في التجارة الإلكترونية، حيث يميل المتسوقون إلى الذهاب إلى متاجرهم المفضلة عبر الإنترنت أولاً. وبدون ولاء العملاء لن تكون هناك زيارات منتظمة على موقعك، واللازمة للحفاظ على نشاطك التجاري عبر الإنترنت.

4 أساليب لاستخدام موقع الدروبشيبنج بشكل فعال

على الرغم من المشكلات التي يمكن أن تواجهك عند العمل في موقع دروبشيبنج، إلا أنه لا يزال يقدم مزايا لمساعدة شركات التجارة الإلكترونية على تحسين أعمالها بشكل كبير.

ضع في اعتبارك هذه الأساليب لاستخدام موقع دروبشيبينغ بشكل فعال.

  • بحث السوق

يعمل متجر الدروبشيبينغ بشكل أفضل كوسيلة لتحقيق غاية وليس غاية بحد ذاته.

في حين أن الالتزام طويل الأجل بدروبشيبينغ قد يكون أمر صعب، إلا أن يمكن استخدامه بشكل مفيد في المشاريع المؤقتة، خاصةً في أبحاث السوق. 

على سبيل المثال: يمكن استخدامه لتخفيف مخاطر تجربة منتجات جديدة.

بدلاً من زيادة تكاليف المخزون عن طريق تعبئة المستودع الخاص بك بمنتج لا يمكن التنبؤ بحركته في السوق، اختبره بفترة تجريبية من خلال متجر دروبشيبينغ.

يمكنك اكتشاف ما إذا كان هذا المنتج مطلوب أم لا ومقدار الطلب، مما يمنحك رقم أكثر دقة للكمية التي يجب شراؤها كتجربة أولية.

هذا مهم بشكل كبير عند تجربة أنواع منتجات جديدة، والتي قد تواجه مقاومة في السوق.

  • الحماية من خسارة المبيعات الزائدة عن الحد

تعرف العلامات التجارية ذات الخبرة في مجال التجارة الإلكترونية أن تقلبات السوق لا يمكن التنبؤ بها دائمًا. 

وفي حال الاحتفاظ بمخزون كبير لتلبية الحد الأقصى المحتمل، سترتفع تكاليف المخزون.

بدلًأ من ذلك، يمكنك الاستعانة بموقع دروبشيبينغ كحل احتياطي يوفر لك المال دون أن تفقد تلك المبيعات.

يمكنك خفض التكاليف عن طريق تخزين المخزون الذي تعرف أنه سيتم بيعه فقط، وإذا ظهر طلب غير متوقع على المبيعات فيمكنك تلبية الطلب من خلال موقع الدروبشيبينغ الخاص بك ليقوم المورد الأصلي بإرسال المنتج.

هذا الأمر يقلل من حالات عدم التأكد من كمية المنتج المطلوب، التي قد يواجهها تجار التجزئة.

أيضًا يعتبر موقع الدروب شيبنج تأمين رائعًا ضد الظروف القصوى، ففي حال حدوث كارثة طبيعية في مخزنك، فلا يزال بإمكانك تلبية الطلبات المُعدة مسبقًا عن طريق موقع دروبشيبينغ لشحن المنتجات من مكان آخر.

  • أنظمة الشحن الاستراتيجية

إحدى النتائج المزعجة لتوسيع نطاق عملك هي تعقيدات الشحن. كلما ابتعدت عن المخزن أو مراكز الشحن زادت رسوم الشحن التي ستتحملها.

يمكن أن يكون موقع Dropshipping هو الحل الأمثل لإيصال طلبات العملاء الموجودين في بعض المواقع خارج منطقتك المربحة. قد تكون هذه المناطق غير مربحة بسبب:

  • سعر الشحن لمسافات بعيدة باهظ جدًا
  • أسعار التخزين في هذه المناطق مرتفعة جدًا بحيث لا تبرر إنشاء مركز شحن جديد.
  • وجود ضرائب أو رسوم إضافية، مثل الشحن خارج البلد. 

قد يكون الاعتماد على موقع دروبشيبينغ لشحن المنتجات لهذه المناطق هو العامل الأساسي في إبعادك عن هذه المنطقة.

  • المنتجات التي تتطلب صيانة عالية

بعض المنتجات تكلف أكثر للتخزين والشحن من غيرها. في ظروف معينة، قد يكون من الأفضل لك بيعها من خلال موقع دروبشيبنج بدلاً من تخزينها بنفسك.

المنتجات عالية الصيانة هي المنتجات التي تتطلب تكاليف إضافية للتخزين أو الشحن، مثل:

  • المنتجات الكبيرة: تحتل بعض المنتجات مساحة كبيرة، ولا تعوض مبيعاتها تكاليف مساحة التخزين الزائدة.
  • المنتجات الثقيلة: إذا كان وزن المنتج يرفع تكاليف الشحن، فجرب بيعه من خلال موقع دروبشيبينغ لتقوم الشركة المصنعة أو تاجر الجملة بشحنه.
  • المنتجات الهشة: تتطلب المنتجات الهشة عناية خاصة عند الشحن. في هذه الحالة، قد يكون المورد أو الشركة المصنعة مجهزة بشكل أفضل لتلبية هذه المتطلبات.
  • الأشياء الثمينة: تتطلب العناصر عالية القيمة مثل المجوهرات الفاخرة والتحف وما إلى ذلك مستوى أمان إضافي، لا يمكن أن تقدمه جميع المستودعات. بدلاً من المخاطرة بسرقة المنتج من مخزنك، يمكنك ترك التخزين للشركة المُصنعة والتي يمكنها حماية المنتج وشحنه بشكل مناسب.
  • شروط خاصة: ربما ترغب في بيع سلع تحتاج إلى تجميد، أو مواد حساسة للضوء. إذا كان مخزونك يحتاج إلى شروط خاصة، فقد يكون الدروبشيبينغ حل أفضل من تخزينه بنفسك.

ما لم تكن شركتك بأكملها متخصصة في هذه الأنواع من المنتجات، فليس من المنطقي دفع رسوم تخزين وشحن إضافية لقسم فرعي صغير من شركتك.

لا يزال بإمكانك إبقاء عملائك سعداء من خلال تقديم هذه المنتجات من خلال بيعها على موقع دروبشيبينغ.

كيفية اختيار أفضل الموردين

عندما تقوم باعتماد متجر الدروبشيبينغ في استراتيجية المبيعات الخاصة بك، فأنت تدخل في شراكة تجارية مع المورد.

بصفتك البائع، فأنت تحت رحمة المورد فيما يخص جودة المنتج والشحن في الوقت المناسب.

هذا يعني أنه يجب عليك اختيار المورد الذي تتعامل معه بعناية فائقة.

قبل كل شيء، يجب عليك دائمًا اختبار عينات مما يوفره المورد الخاص بك؛ حيث تريد التأكد من أن المنتج يطابق ما هو معلن عنه، وأيضًا معرفة ما إذا كان شحنها يلبي المعايير الخاصة بك.

بعيدًا عن حالة المنتجات، لا يزال هناك الكثير من المخاوف بشأن الطريقة التي يدير بها موردك أعماله.

فيما يلي قائمة سريعة بالأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك قبل التعاقد  مع شخص ما وعقد اتفاقية دروبشيبينغ:

  • كيف يتعامل مع المرتجعات أو المنتجات التالفة؟
  • ما هي المدة التي يستغرقها تنفيذ الطلب، من البيع إلى التسليم؟
  • مستوى دعم العملاء؟ (لا تتردد في اختباره بنفسك)
  • هل هناك تأمين على الطلبات؟
  • هل يوفرون الحماية من الاحتيال؟
  • هل يمكنك العثور على تقييمات لهذا الشخص على الإنترنت؟

أسئلة شائعة

كل ما عليك معرفته قبل بدأ متجر الدروبشيبنغ

  • كيف يعمل متجر الدروب شيبنغ؟

باختصار، فإن الدروبشيبينغ هو عندما يقوم البائع بالحصول على أمر بيع من طرف ثالث (موقع الدروبشيبنج)، وشحن المنتجات مباشرة إلى العميل.

عادة ما يدفع مالك موقع الدروبشيبنج ثمن السلعة بخصم يحصل عليه من العمل مع الشركة المصنعة أو تاجر الجملة؛ يأتي ربحهم من الفرق بين تكلفة العنصر الأولية والسعر الذي يتم البيع به.

لا يقوم بائع الدروبشيبنج بتخزين مخزونه الخاص أو شحن العناصر (المنتج) مباشرة. بدلاً من ذلك، يركزون في الغالب على التسويق والإعلان وإدارة موقعهم الإلكتروني.

  • كيف أقوم بدمج الدروبشيبينغ في عملي؟

كما أوضحنا أعلاه، نوصي بالدروبشيبينغ كمكمل لنموذج أعمال التجارة الإلكترونية التقليدي.

بافتراض أن لديك بالفعل وجودًا عبر الإنترنت في متجر واحد أو أكثر (أو على الأقل تعرف كيفية إعداد ذلك)، فإن دمج متجر الدروبشيبينغ يشبه إطلاق أي منتج جديد آخر، مع بعض الفروق.

إليك دليل سريع خطوة بخطوة لكيفية دمج متجر الدروبشيبنغ في عملك:

  1. ابحث عن المنتجات التي تناسب استراتيجيتك وسوقك وقاعدة عملائك.
  2. ابحث عن كيفية بيع منافسيك للمنتج، وتحديدًا التسعير.
  3. ابحث عن أفضل مورد.
  4. قم بعمل اتفاقية دروبشيبنج مع المورد تناسبكما سويًا، ثم قم بدمجها في نظامك. 
  5. قم بعرض منتجك الجديد والترويج له. تأكد من تحديد أي شروط خاصة، مثل التغييرات في أوقات الشحن أو المواقع.
  • هل متجر الدروبشيبنغ قانوني؟

نعم، الدروبشيبنج قانوني.

إلا أنه عليك الحرص عند اختيار المورد حتى لا تتعرض للمساءلة، فكما ذكرنا يمكن أن تواجه مشكلات قانونية أخرى بناءً على هوية المورد الخاص بك. 

دروبشيبينغ بمفرده هو طريقة مشروعة تمامًا لتنفيذ الطلبات. فقط تذكر أن تحمي نفسك من خلال عقد اتفاقية دروبشيبينغ.

  • كم يكلف انشاء متجر دروبشيبينغ؟

يمكن أن تتراوح تكلفة انشاء متجر دروبشيبنج من 0 دولار إلى حوالي 1100 دولار (حوالي 4200 ريال سعودي)، اعتمادًا على مقدار الاستثمار الذي تريده.

يمكنك مراجعة دليلنا لأفضل منصات التجارة الإلكترونية التي يمكنك استخدمها لإنشاء متجر دروبشيبنغ.

  • ما هي فوائد دروبشيبينغ؟

هناك عدد من المزايا التي يوفرها متجر الدروبشيبنغ لأي بائع تجزئة يعمل بالتجارة الإلكترونية، والتي تشمل:

  • يقلل من مخاطر بدء التشغيل
  • يخفض تكاليف المنتج
  • انخفاض تكاليف التخزين واللوجستيات
  • عرض العديد من المنتجات
  • المرونة
  • هل متجر الدروبشيبينغ مربح؟

نعم، يمكن أن يكون دروبشيبينغ مربحًا للتجار، فهو نموذج أعمال منخفض المخاطر يسمح لك ببيع المنتجات لعملائك دون تكبد تكاليف تشغيل وتخزين ضخمة مثل تاجر الجملة. 

  • أفكار منتجات لـ متجر الدروبشيبينغ؟

إذا كنت مهتمًا بدروبشيبينغ ولكن لا تعرف من أين تبدأ، فإليك قائمة ببعض أفكار المنتجات للإلهام. حاولنا فقط سرد العناصر المساعدة التي يمكن أن تناسب مجموعة المنتجات لأي صناعة.

  • قمصان بفكرة جديدة.
  • أكواب قهوة مضحكة.
  • ساعات ومجوهرات غير مكلفة / اكسسوارات.
  • هل يمكن الشحن دوليًا من خلال متجر الدروبشيبينغ؟

هذا يختلف على حسب المورد، لذا عليك التحقق.

يمكن أن تكون الشحنات الدولية باهظة الثمن، كما أن الحصول على عروض أسعار دقيقة فيما يتعلق برسوم الشحن والجمارك والرسوم لمئات البلدان أمر معقد. كما يستغرق المورد وقتًا أطول بكثير لمعالجة طلب دولي نظرًا لوجود المزيد من الأعمال الورقية. قد يفرض البعض رسومًا إضافية بينما لن يزعج البعض الآخر.

في النهاية …

يمكنك استخدام متجر الدروبشيبينغ كتكتيك مفيد للغاية عند تطبيقه بشكل صحيح. 

إلا أنه علينا الإشارة إلى أنه قد يكون نموذج أعمال صعب التطبيق بالنسبة للعلامات التجارية الجديدة.

لكن عند الاهتمام والعمل على موقعك بشكل كافي، يمكنك النجاح والمنافسة بقوة في عالم الدروبشيبنج.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى